Allgemeine Nutzungs- und Verkaufsbedingungen

1. Gegenstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Bedingungen“) regeln die Nutzung der Software Neuroptis (Desktop-Anwendung und Webbereich, der „Dienst“) und den Abschluss kostenpflichtiger Abonnements. Der Dienst wird herausgegeben von Robin Kawka EI, tätig unter dem Handelsnamen Neuroptis, SIRET 10570578400012, 9 rue de Zurich, 67000 Strasbourg, France (der „Herausgeber“).

Sie gelten für jede Person, die ein Konto erstellt (der „Nutzer“), unabhängig davon, ob sie beruflich (der „Geschäftskunde“) oder als Verbraucher (der „Verbraucherkunde“) handelt. Die Erstellung eines Kontos und jeder Abschluss eines Abonnements gelten als Annahme der geltenden Bedingungen, die jederzeit auf dieser Seite einsehbar sind.

2. Beschreibung des Dienstes

Neuroptis ist eine Software für visuelles und kognitives Training für Fachkräfte in der Begleitung (insbesondere Orthoptistinnen, Ergotherapeuten, Förderlehrkräfte, Coaches). Sie bietet Übungen sowie die Begleitung der betreuten Personen (die „Teilnehmenden“) und ihrer Ergebnisse. Die verfügbaren Funktionen hängen vom gewählten Plan ab, der auf der Seite der Pläne beschrieben ist.

Der Dienst ist ein Trainings- und Begleitwerkzeug: Er hat keine medizinische Zweckbestimmung, ist weder ein Medizinprodukt noch ein Diagnosewerkzeug und ersetzt nicht den Rat einer medizinischen Fachkraft.

3. Konto

• Der Nutzer macht zutreffende Angaben und hält sie in seinem Kundenbereich aktuell.
• Er ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten und für jede Nutzung seines Kontos verantwortlich. Ein Konto ist streng persönlich.
• Der Herausgeber kann ein Konto bei betrügerischer oder den Bedingungen widersprechender Nutzung sperren, nachdem er den Nutzer – außer in dringenden Fällen – darüber informiert hat.

4. Kostenlose Testphase

Bei der Kontoerstellung wird eine kostenlose Testphase für die auf der Seite der Pläne angegebene Dauer angeboten. Sie erfordert keine Kreditkarte und ist unverbindlich: An ihrem Ende endet der Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen, sofern der Nutzer kein Abonnement abschließt.

5. Pläne und Preise

• Die Pläne, ihre Funktionen und ihre Preise sind auf der Seite der Pläne in Euro angegeben. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
• Abonnements sind monatlich oder jährlich und für jeden Zeitraum im Voraus zu zahlen.
• Der Herausgeber kann seine Preise ändern. Jede Erhöhung wird mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt und gilt ab der folgenden Verlängerung. Ein Nutzer, der sie ablehnt, kann vor diesem Datum kostenlos kündigen.

6. Abschluss, Zahlung und Rechnungen

• Der Abschluss erfolgt im Webbereich. Der Nutzer gibt an, ob er als Privatperson oder als Unternehmen abonniert, und erfasst seine Rechnungsdaten.
• Die Zahlung wird von unserem Dienstleister Stripe abgewickelt. Der Herausgeber hat niemals Zugriff auf die vollständigen Kartendaten.
• Das Abonnement verlängert sich zu jedem Fälligkeitstermin automatisch um einen gleich langen Zeitraum, bis es gekündigt wird.
• Rechnungen werden per E-Mail versandt und können jederzeit im Webbereich heruntergeladen werden. Eine Änderung der Rechnungsdaten gilt für die folgenden Rechnungen; eine ausgestellte Rechnung wird nicht geändert.

7. Wechsel des Plans

Der Nutzer kann in seinem Kundenbereich einen Wechsel des Plans oder des Abrechnungszeitraums beantragen. Der Wechsel wird zum Ende des laufenden Zeitraums wirksam; der neue Plan wird ab diesem Datum berechnet. Ein Antrag kann zurückgezogen werden, solange er noch nicht wirksam ist.

8. Kündigung

• Der Nutzer kann sein Abonnement jederzeit in seinem Kundenbereich kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Zeitraums wirksam: Der Zugang bleibt bis zu diesem Datum bestehen, und es wird keine weitere Zahlung eingezogen.
• Solange der Zeitraum nicht abgelaufen ist, kann die Kündigung im Kundenbereich zurückgenommen werden.
• Der laufende Zeitraum wird nicht anteilig erstattet, vorbehaltlich Artikel 10.

9. Zahlungsausfall

Schlägt eine Zahlung fehl, wird der Nutzer per E-Mail informiert und gebeten, die Situation zu bereinigen (zum Beispiel durch Aktualisierung seiner Zahlungsmethode). Nach drei erfolglosen Erinnerungen endet das Abonnement, und der Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen wird unterbrochen.

10. Widerrufsrecht und Erstattungen

Der Verbraucherkunde verfügt grundsätzlich über eine Frist von 14 Tagen, um einen Fernabsatzvertrag zu widerrufen. Da der Dienst ein digitaler Inhalt ist, der unmittelbar nach der Zahlung bereitgestellt wird, verlangt der Verbraucherkunde beim Abschluss die sofortige Ausführung des Dienstes und verzichtet ausdrücklich auf sein Widerrufsrecht, gemäß Artikel L221-28 13° des französischen Verbrauchergesetzbuchs. Die unverbindliche kostenlose Testphase ermöglicht es, den Dienst vor jeder Zahlung zu testen.

Der Geschäftskunde hat kein Widerrufsrecht.

Jeder Erstattungsantrag kann, gleich aus welchem Grund, an hello@neuroptis.fr gerichtet werden; er wird im Einzelfall geprüft.

11. Verfügbarkeit und Haftung

• Der Herausgeber bemüht sich um einen ununterbrochenen Zugang zum Dienst, kann diesen jedoch nicht garantieren: Unterbrechungen können durch Wartung, Aktualisierung oder technische Störungen auftreten.
• Der Nutzer ist allein verantwortlich für seine Nutzung des Dienstes, die von ihm erfassten Daten und die Entscheidungen, die er gegenüber seinen Teilnehmenden trifft.
• Gegenüber dem Geschäftskunden ist die Haftung des Herausgebers auf unmittelbare und nachgewiesene Schäden begrenzt, bis zur Höhe der in den letzten 12 Monaten gezahlten Beträge.
• Gegenüber dem Verbraucherkunden haftet der Herausgeber für Schäden nach den gesetzlichen Bestimmungen; nichts in den Bedingungen schränkt seine gesetzlichen Rechte ein.

12. Personenbezogene Daten und Daten der Teilnehmenden

Die Verarbeitung der Daten des Nutzers ist in der Datenschutzerklärung beschrieben.

Für die im Dienst erfassten Daten der Teilnehmenden (Identität, Händigkeit, trainierte visuelle Fähigkeiten, Übungsergebnisse, freie Notizen) ist der Nutzer Verantwortlicher, und der Herausgeber handelt als Auftragsverarbeiter im Sinne von Artikel 28 DSGVO. In dieser Eigenschaft:

• verarbeitet der Herausgeber diese Daten ausschließlich zur Bereitstellung des Dienstes und auf Weisung des Nutzers;
• gewährleistet er ihre Vertraulichkeit und ergreift angemessene Sicherheitsmaßnahmen;
• setzt er nur die in der Datenschutzerklärung aufgeführten Unterauftragsverarbeiter ein und informiert den Nutzer über jede Änderung;
• unterstützt er den Nutzer bei der Beantwortung von Anträgen seiner Teilnehmenden auf Ausübung ihrer Rechte;
• benachrichtigt er den Nutzer im Falle einer Datenschutzverletzung unverzüglich;
• löscht er diese Daten bei Löschung des Kontos und exportiert sie auf Anfrage an hello@neuroptis.fr.

Der Nutzer verpflichtet sich, seine Teilnehmenden über die Verarbeitung ihrer Daten zu informieren und nur die für die Begleitung erforderlichen Daten zu erfassen.

13. Geistiges Eigentum

Der Herausgeber räumt dem Nutzer für die Dauer seines Zugangs ein persönliches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht am Dienst ein. Die Software, die Übungen und die Inhalte bleiben Eigentum des Herausgebers; jede Vervielfältigung, jeder Weiterverkauf, jede Dekompilierung oder Bereitstellung an Dritte ist untersagt. Die vom Nutzer erfassten Daten bleiben seine eigenen.

14. Änderung der Bedingungen

Die Bedingungen können sich ändern. Jede wesentliche Änderung wird vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt; ein Nutzer, der sie ablehnt, kann sein Abonnement gemäß Artikel 8 kündigen.

15. Beschwerden

Beschwerden können an hello@neuroptis.fr gerichtet werden. Der Herausgeber verpflichtet sich, innerhalb von 15 Tagen zu antworten und eine gütliche Lösung anzustreben.

16. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Die Bedingungen unterliegen französischem Recht. Für Geschäftskunden sind für alle nicht gütlich beigelegten Streitigkeiten die Gerichte von Straßburg zuständig. Der Verbraucherkunde kann das gesetzlich vorgesehene Gericht anrufen, insbesondere das seines Wohnsitzes.