Condizioni generali d’uso e di vendita

1. Oggetto

Le presenti condizioni generali (le «Condizioni») disciplinano l’uso del software Neuroptis (applicazione desktop e area web, il «Servizio») e la sottoscrizione degli abbonamenti a pagamento. Il Servizio è edito da Robin Kawka EI, che opera con il nome commerciale Neuroptis, SIRET 10570578400012, 9 rue de Zurich, 67000 Strasbourg, France (l’«Editore»).

Si applicano a chiunque crei un account (l’«Utente»), che agisca a titolo professionale (il «Cliente professionista») o in qualità di consumatore (il «Cliente consumatore»). La creazione di un account e ogni sottoscrizione valgono come accettazione delle Condizioni in vigore, consultabili in qualsiasi momento su questa pagina.

2. Descrizione del Servizio

Neuroptis è un software di allenamento visivo e cognitivo destinato ai professionisti dell’accompagnamento (in particolare ortottisti, terapisti occupazionali, insegnanti di sostegno, coach). Offre esercizi e il monitoraggio delle persone accompagnate (i «beneficiari») e dei loro risultati. Le funzionalità accessibili dipendono dal piano sottoscritto, descritto nella pagina dei piani.

Il Servizio è uno strumento di allenamento e di accompagnamento: non ha finalità mediche, non costituisce né un dispositivo medico né uno strumento diagnostico e non sostituisce il parere di un professionista sanitario.

3. Account

• L’Utente fornisce informazioni esatte e le mantiene aggiornate dalla propria area personale.
• È responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di qualsiasi utilizzo del proprio account. Un account è strettamente personale.
• L’Editore può sospendere un account in caso di utilizzo fraudolento o contrario alle Condizioni, dopo averne informato l’Utente salvo urgenza.

4. Prova gratuita

Alla creazione dell’account viene proposta una prova gratuita, per la durata indicata nella pagina dei piani. Non richiede alcuna carta di credito e non comporta alcun impegno: al suo termine, l’accesso alle funzionalità a pagamento cessa, salvo sottoscrizione di un abbonamento da parte dell’Utente.

5. Piani e prezzi

• I piani, le relative funzionalità e i prezzi sono indicati nella pagina dei piani, in euro. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
• Gli abbonamenti sono mensili o annuali, pagabili anticipatamente per ciascun periodo.
• L’Editore può modificare i propri prezzi. Qualsiasi aumento è notificato via email almeno 30 giorni prima della sua applicazione, a partire dal rinnovo successivo. L’Utente che lo rifiuta può disdire prima di tale data, senza costi.

6. Sottoscrizione, pagamento e fatture

• La sottoscrizione avviene dall’area web. L’Utente indica se si abbona come privato o come professionista e inserisce i propri dati di fatturazione.
• Il pagamento è gestito dal nostro fornitore Stripe. L’Editore non ha mai accesso ai dati completi della carta.
• L’abbonamento si rinnova automaticamente a ogni scadenza, per un periodo identico, fino alla disdetta.
• Le fatture sono inviate via email e scaricabili in qualsiasi momento dall’area web. Una modifica dei dati di fatturazione si applica alle fatture successive; una fattura già emessa non viene modificata.

7. Cambio di piano

L’Utente può chiedere di cambiare piano o periodicità dalla propria area personale. Il cambio ha effetto alla fine del periodo in corso; il nuovo piano è fatturato a partire da tale data. Una richiesta può essere annullata finché non ha preso effetto.

8. Disdetta

• L’Utente può disdire il proprio abbonamento in qualsiasi momento dalla propria area personale. La disdetta ha effetto alla fine del periodo in corso: l’accesso è mantenuto fino a tale data e non viene addebitato alcun nuovo pagamento.
• Finché il periodo non è terminato, la disdetta può essere annullata dall’area personale.
• Il periodo in corso non è rimborsato pro rata, fatto salvo l’articolo 10.

9. Mancato pagamento

In caso di mancato pagamento, l’Utente viene informato via email e invitato a regolarizzare la propria situazione (ad esempio aggiornando il metodo di pagamento). Dopo tre solleciti rimasti senza esito, l’abbonamento termina e l’accesso alle funzionalità a pagamento viene interrotto.

10. Diritto di recesso e rimborsi

Il Cliente consumatore dispone in linea di principio di 14 giorni per recedere da un contratto concluso a distanza. Poiché il Servizio è un contenuto digitale fornito immediatamente dopo il pagamento, il Cliente consumatore richiede, al momento della sottoscrizione, l’esecuzione immediata del Servizio e rinuncia espressamente al proprio diritto di recesso, ai sensi dell’articolo L221-28 13° del Codice del consumo francese. La prova gratuita senza impegno consente di provare il Servizio prima di qualsiasi pagamento.

Il Cliente professionista non beneficia del diritto di recesso.

Qualsiasi richiesta di rimborso, per qualunque motivo, può essere inviata a hello@neuroptis.fr; viene esaminata caso per caso.

11. Disponibilità e responsabilità

• L’Editore si impegna ad assicurare l’accesso continuo al Servizio, senza poterlo garantire: possono verificarsi interruzioni per manutenzione, aggiornamento o incidente tecnico.
• L’Utente resta l’unico responsabile dell’uso che fa del Servizio, dei dati che vi inserisce e delle decisioni prese con i propri beneficiari.
• Nei confronti del Cliente professionista, la responsabilità dell’Editore è limitata ai danni diretti e provati, nei limiti delle somme pagate nel corso degli ultimi 12 mesi.
• Nei confronti del Cliente consumatore, l’Editore risponde dei danni alle condizioni previste dalla legge; nulla nelle Condizioni limita i suoi diritti legali.

12. Dati personali e dati dei beneficiari

Il trattamento dei dati dell’Utente è descritto nell’ informativa sulla privacy.

Per i dati dei beneficiari inseriti nel Servizio (identità, lateralità, capacità visive allenate, risultati degli esercizi, note libere), l’Utente è titolare del trattamento e l’Editore agisce come responsabile del trattamento ai sensi dell’articolo 28 del GDPR. A tale titolo, l’Editore:

• tratta tali dati unicamente per fornire il Servizio, su istruzione dell’Utente;
• ne garantisce la riservatezza e attua misure di sicurezza adeguate;
• ricorre solo ai sub-responsabili elencati nell’informativa sulla privacy e informa l’Utente di qualsiasi modifica;
• assiste l’Utente nel rispondere alle richieste di esercizio dei diritti dei propri beneficiari;
• notifica all’Utente senza ingiustificato ritardo qualsiasi violazione dei dati;
• cancella tali dati all’eliminazione dell’account e li esporta su richiesta inviata a hello@neuroptis.fr.

L’Utente si impegna a informare i propri beneficiari del trattamento dei loro dati e a inserire solo i dati necessari al loro accompagnamento.

13. Proprietà intellettuale

L’Editore concede all’Utente, per la durata del suo accesso, un diritto d’uso personale, non esclusivo e non trasferibile del Servizio. Il software, gli esercizi e i contenuti restano di proprietà dell’Editore; è vietata qualsiasi copia, rivendita, decompilazione o messa a disposizione di terzi. I dati inseriti dall’Utente restano suoi.

14. Modifica delle Condizioni

Le Condizioni possono evolvere. Qualsiasi modifica importante è notificata via email prima della sua entrata in vigore; l’Utente che la rifiuta può disdire il proprio abbonamento alle condizioni dell’articolo 8.

15. Reclami

Qualsiasi reclamo può essere inviato a hello@neuroptis.fr. L’Editore si impegna a rispondere entro 15 giorni e a cercare una soluzione amichevole.

16. Legge applicabile e controversie

Le Condizioni sono soggette al diritto francese. Per un Cliente professionista, qualsiasi controversia non risolta in via amichevole è di competenza dei tribunali di Strasburgo. Il Cliente consumatore può adire il foro previsto dalla legge, in particolare quello del proprio domicilio.