Algemene gebruiks- en verkoopvoorwaarden

1. Voorwerp

Deze algemene voorwaarden (de “Voorwaarden”) regelen het gebruik van de software Neuroptis (desktopapplicatie en webruimte, de “Dienst”) en de aankoop van betalende abonnementen. De Dienst wordt uitgegeven door Robin Kawka EI, handelend onder de naam Neuroptis, SIRET 10570578400012, 9 rue de Zurich, 67000 Strasbourg, France (de “Uitgever”).

Ze gelden voor iedereen die een account aanmaakt (de “Gebruiker”), of die nu handelt als professional (de “Professionele Klant”) of als consument (de “Consument-Klant”). Het aanmaken van een account en elk abonnement houden de aanvaarding in van de geldende Voorwaarden, die op elk moment op deze pagina kunnen worden geraadpleegd.

2. Beschrijving van de Dienst

Neuroptis is software voor visuele en cognitieve training voor begeleidende professionals (met name orthoptisten, ergotherapeuten, leerkrachten buitengewoon onderwijs en coaches). Hij biedt oefeningen en de opvolging van de begeleide personen (de “begunstigden”) en van hun resultaten. De beschikbare functies hangen af van de aangekochte formule, beschreven op de pagina met formules.

De Dienst is een tool voor training en begeleiding: hij heeft geen medisch doel, is geen medisch hulpmiddel en geen diagnostisch instrument, en vervangt niet het advies van een zorgverlener.

3. Account

• De Gebruiker verstrekt juiste informatie en houdt ze up-to-date vanuit zijn account.
• Hij is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens en voor elk gebruik van zijn account. Een account is strikt persoonlijk.
• De Uitgever kan een account opschorten bij frauduleus gebruik of gebruik in strijd met de Voorwaarden, na de Gebruiker te hebben ingelicht, behalve in dringende gevallen.

4. Gratis proefperiode

Bij het aanmaken van het account wordt een gratis proefperiode aangeboden, voor de duur die op de pagina met formules staat. Ze vraagt geen kredietkaart en houdt geen verplichting in: aan het einde van de proefperiode eindigt de toegang tot de betalende functies, tenzij de Gebruiker een abonnement neemt.

5. Formules en prijzen

• De formules, hun functies en hun prijzen staan op de pagina met formules, in euro. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
• De abonnementen zijn maandelijks of jaarlijks en worden voor elke periode vooraf betaald.
• De Uitgever kan zijn prijzen wijzigen. Elke verhoging wordt minstens 30 dagen voor de toepassing per e-mail meegedeeld en geldt vanaf de volgende verlenging. Een Gebruiker die ze weigert, kan vóór die datum kosteloos opzeggen.

6. Abonnement, betaling en facturen

• Het abonnement wordt genomen vanuit de webruimte. De Gebruiker geeft aan of hij zich als particulier of als professional abonneert en voert zijn factuurgegevens in.
• De betaling wordt verwerkt door onze dienstverlener Stripe. De Uitgever heeft nooit toegang tot de volledige kaartgegevens.
• Het abonnement wordt op elke vervaldatum automatisch verlengd, voor een gelijke periode, tot de opzegging.
• De facturen worden per e-mail verstuurd en kunnen op elk moment worden gedownload vanuit de webruimte. Een wijziging van de factuurgegevens geldt voor de volgende facturen; een reeds uitgegeven factuur wordt niet gewijzigd.

7. Wijziging van formule

De Gebruiker kan vanuit zijn account vragen om van formule of factuurperiode te veranderen. De wijziging gaat in aan het einde van de lopende periode; de nieuwe formule wordt vanaf die datum gefactureerd. Een aanvraag kan worden geannuleerd zolang ze niet is ingegaan.

8. Opzegging

• De Gebruiker kan zijn abonnement op elk moment opzeggen vanuit zijn account. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende periode: de toegang blijft tot die datum behouden en er wordt geen nieuwe betaling meer uitgevoerd.
• Zolang de periode niet is afgelopen, kan de opzegging vanuit het account worden ingetrokken.
• De lopende periode wordt niet pro rata terugbetaald, onder voorbehoud van artikel 10.

9. Mislukte betaling

Als een betaling mislukt, wordt de Gebruiker per e-mail ingelicht en gevraagd de situatie recht te zetten (bijvoorbeeld door zijn betaalmethode bij te werken). Na drie vruchteloze herinneringen eindigt het abonnement en wordt de toegang tot de betalende functies opgeschort.

10. Herroepingsrecht en terugbetalingen

De Consument-Klant beschikt in principe over 14 dagen om af te zien van een overeenkomst op afstand. Aangezien de Dienst digitale inhoud is die onmiddellijk na de betaling wordt geleverd, vraagt de Consument-Klant bij het abonneren om onmiddellijke uitvoering van de Dienst en ziet hij uitdrukkelijk af van zijn herroepingsrecht, overeenkomstig artikel L221-28 13° van het Franse Wetboek van consumentenrecht. Met de gratis proefperiode, zonder verplichting, kan de Dienst vóór elke betaling worden getest.

De Professionele Klant beschikt niet over een herroepingsrecht.

Elke aanvraag tot terugbetaling, om welke reden ook, kan worden gericht aan hello@neuroptis.fr; ze wordt geval per geval bekeken.

11. Beschikbaarheid en aansprakelijkheid

• De Uitgever spant zich in om de Dienst continu toegankelijk te houden, maar kan dit niet garanderen: onderbrekingen zijn mogelijk voor onderhoud, updates of technische incidenten.
• De Gebruiker blijft als enige verantwoordelijk voor zijn gebruik van de Dienst, de gegevens die hij invoert en de beslissingen die hij met zijn begunstigden neemt.
• Ten aanzien van de Professionele Klant is de aansprakelijkheid van de Uitgever beperkt tot directe en bewezen schade, tot het bedrag dat in de laatste 12 maanden is betaald.
• Ten aanzien van de Consument-Klant is de Uitgever aansprakelijk voor schade onder de wettelijke voorwaarden; niets in de Voorwaarden beperkt zijn wettelijke rechten.

12. Persoonsgegevens en gegevens van begunstigden

De verwerking van de gegevens van de Gebruiker wordt beschreven in het privacybeleid.

Voor de gegevens van begunstigden die in de Dienst worden ingevoerd (identiteit, lateraliteit, getrainde visuele vaardigheden, resultaten van oefeningen, vrije notities) is de Gebruiker verwerkingsverantwoordelijke en treedt de Uitgever op als verwerker in de zin van artikel 28 AVG. In die hoedanigheid:

• verwerkt de Uitgever deze gegevens alleen om de Dienst te leveren, op instructie van de Gebruiker;
• waarborgt hij de vertrouwelijkheid ervan en neemt hij passende beveiligingsmaatregelen;
• doet hij alleen een beroep op de subverwerkers die in het privacybeleid staan, en licht hij de Gebruiker in over elke wijziging;
• helpt hij de Gebruiker om te antwoorden op verzoeken van zijn begunstigden om hun rechten uit te oefenen;
• meldt hij de Gebruiker zo snel mogelijk elk datalek;
• verwijdert hij deze gegevens wanneer het account wordt verwijderd, en exporteert hij ze op verzoek gericht aan hello@neuroptis.fr.

De Gebruiker verbindt zich ertoe zijn begunstigden in te lichten over de verwerking van hun gegevens en alleen de gegevens in te voeren die nodig zijn voor de geboden begeleiding.

13. Intellectuele eigendom

De Uitgever verleent de Gebruiker, voor de duur van zijn toegang, een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de Dienst te gebruiken. De software, de oefeningen en de inhoud blijven eigendom van de Uitgever; elke kopie, doorverkoop, decompilatie of terbeschikkingstelling aan derden is verboden. De door de Gebruiker ingevoerde gegevens blijven van hem.

14. Wijziging van de Voorwaarden

De Voorwaarden kunnen veranderen. Elke belangrijke wijziging wordt vóór de inwerkingtreding per e-mail meegedeeld; een Gebruiker die ze weigert, kan zijn abonnement opzeggen onder de voorwaarden van artikel 8.

15. Klachten

Elke klacht kan worden gericht aan hello@neuroptis.fr. De Uitgever verbindt zich ertoe binnen 15 dagen te antwoorden en een minnelijke oplossing te zoeken.

16. Toepasselijk recht en geschillen

De Voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. Voor een Professionele Klant valt elk geschil dat niet minnelijk wordt opgelost onder de bevoegdheid van de rechtbanken van Straatsburg. De Consument-Klant kan zich wenden tot de rechtbank die de wet aanwijst, met name die van zijn woonplaats.